Levertijd & bezorging

De levertijd varieert per product. Kleine woonaccessoires worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen geleverd. Grotere meubels en maatwerkproducten hebben een levertijd van 5–15 werkdagen. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.

De verwerkingstijd is 1-2 werkdagen. De overige dagen zijn de levertijd.

We werken samen met verschillende Europese leveranciers en merken. Hierdoor kan de levertijd per product verschillen, afhankelijk van voorraad en transportmethode. Zo kunnen we een breed en actueel assortiment aanbieden.

We informeren je per e-mail zodra er een vertraging optreedt in de levering. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bij langere vertragingen kun je altijd contact opnemen via info@havelyhome.com.

Bij bestellingen boven €150 is de verzending gratis binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een kleine bijdrage in verzendkosten, die tijdens het afrekenen wordt vermeld.

Indien mogelijk combineren we producten in één zending. Wanneer artikelen uit verschillende magazijnen komen, kunnen ze afzonderlijk worden geleverd. Je ontvangt in dat geval meerdere track-&-trace-codes.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-&-trace-link waarmee je de status van de levering kunt volgen.

Grote meubels worden geleverd door een gespecialiseerde transportpartner. Je ontvangt vooraf een bericht met de geplande leverdatum en een tijdsvenster. De bezorging vindt plaats tot aan de eerste drempel (begane grond).

Standaard bezorgen wij tot aan de voordeur of begane grond. In sommige gevallen is extra service (zoals montage of levering op verdieping) mogelijk tegen meerprijs. Neem hiervoor contact op via info@havelyhome.com.

Bij kleine pakketten probeert de vervoerder het meestal nogmaals of levert het af bij een afhaalpunt. Voor grote meubels wordt een nieuwe bezorgafspraak ingepland. De transportpartner neemt hierover rechtstreeks contact met je op.

Momenteel bezorgen wij alleen in Nederland.

Dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@havelyhome.com met je ordernummer en het juiste adres. Zodra je bestelling onderweg is, kunnen we het afleveradres niet meer aanpassen.

Controleer eerst of je alle pakketten hebt ontvangen; sommige bestellingen worden in meerdere delen geleverd. Ontbreekt er iets of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem contact op met info@havelyhome.com met je ordernummer en foto’s, dan lossen we het direct op.

Maak binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto’s van het beschadigde product, de verpakking en het verzendlabel en mail deze naar info@havelyhome.com. We zorgen dan voor een passende oplossing of vervanging.

Stuur gerust een bericht naar info@havelyhome.com. Vermeld je ordernummer en vraag, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.