Veelgestelde vragen (FAQ)

Ja, al onze meubels en accessoires zijn volledig nieuw en rechtstreeks afkomstig van onze leveranciers. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit voordat het wordt verzonden.

Onze collectie wordt samengesteld in samenwerking met betrouwbare producenten en merken uit Europa. We kiezen bewust voor leveranciers die oog hebben voor design, duurzaamheid en vakmanschap.

We doen ons best om alle producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Houd er wel rekening mee dat kleuren licht kunnen afwijken door beeldscherminstellingen of natuurlijke materialen.

De levertijd varieert per product. Kleine woonaccessoires worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen geleverd. Grotere meubels en maatwerkproducten hebben een levertijd van 5–15 werkdagen. De verwachte levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om deze aan te passen of te annuleren. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je deze na ontvangst eenvoudig retourneren.

Ja, grotere meubels zoals banken, eettafels of kasten worden bezorgd door gespecialiseerde transportpartners. Je ontvangt vooraf een bericht met een leverafspraak.

Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling kosteloos te retourneren. Het product dient onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Ons retouradres is: Diepenhorstlaan 2, 2288 EW, Rijswijk, Nederland

Ontvang je een beschadigd product? Stuur ons binnen 48 uur na levering een e-mail met foto’s naar info@havelyhome.com, dan zorgen wij voor een passende oplossing of vervanging.

Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten, tenzij anders vermeld. Bij problemen denken we altijd mee in een oplossing die bij de situatie past.

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Visa, Mastercard en Amex. Alle betalingen verlopen beveiligd via SSL-encryptie.

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met de factuur in PDF-vorm. Heb je die niet ontvangen? Neem gerust contact op met info@havelyhome.com.

Je kunt ons altijd bereiken via info@havelyhome.com of het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

We werken graag samen met interieurstylisten, influencers en creatieve partners. Mail ons op info@havelyhome.com met je ideeën of mediakit.